Junior Teammanager Customer Care (m/w/d)

Blumenhaller Weg 88, 49078 Osnabrück

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du übernimmst die Leitung und Motivation deines Teams vor Ort
Du hast Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und nutzt sietäglich, um die Performance deines Teams zu pushen und immer weiter zu verbessern
Du unterstützt die Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
Du bist aktiv in Kundenzufriedenheitsprojekte eingebunden und hast Spaß daran, direkt mit unseren Kunden zu telefonieren 
Du analysierst, was unsere Kunden brauchen, und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um kreative Lösungen zu entwickeln, die unser Sales-Team voranbringen
Du sorgst dafür, dass unsere Service- Prozesse immer effizient und auf dem neuesten Stand sind, um Qualität und Produktivität zu sichern
Du bringst Deine Insights aus der Datenanalyse ein, um ganz konkret Verbesserungsmöglichkeiten im Team und in den Abläufen aufzuzeigen
Du bist ein aktiver Part in der Gestaltung unserer Zukunft – ob durch neue Technologien oder smarte Lösungen, die den Kundenservice revolutionieren

Dein Profil

Du verfügst über Erfahrungen in der aktiven Kundenberatung und bringst echte Sales-Expertise mit
Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und stellst die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns
Du konntest bereits erste Verantwortungen in der Mitarbeiterführung übernehmen und weißt genau wie Du Dein Team motivierst
Du packst Themen aktiv an, arbeitest strukturiert und möchtest Dich und das Team weiterentwickeln
Mit Deiner Kommunikationsstärke, Deinem Verhandlungsgeschick und Deinem Durchsetzungsvermögen überzeugst Du in jeder Situation
Du bist flexibel und offen für gelegentliche Dienstreisen (national und international)
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

Warum wir?

30 Tage Urlaub
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten
Individuelle Einarbeitung & Mentoring
Teamkultur, in der Zusammenhalt und Wertschätzung großgeschrieben werden 
Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem kommunikativen, modernen Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien
Benefits wie Zuschuss zum Deutschlandticket, Hansefit, E-Bike Leasing, Mitarbeitergutscheine und –events, kostenlose Getränke, frisches Obst, Snacks im Media Café
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Gute öffentliche Anbindung und Mitarbeiterparkplätze

Über uns

Wir sind überzeugt: Ohne Menschen mit Leidenschaft für ihren Job gibt es keinen Fortschritt. Die intan group betreut seit über 40 Jahren Abonnements mit Hauptsitz in Osnabrück und Dependancen in Österreich und der Schweiz. Diversifizierung ist für intan als langjähriger Abo-Spezialist die beste Strategie, um uns für eine starke Zukunft aufzustellen. Als Unternehmensgruppe betreut die intan group mehr als 2 Millionen Endkundenbeziehungen von Print- und Digitalmedien, Abo-Boxen im Beauty Segment, Abo-Boxen im Pflegehilfsmittel- und Gesundheitsbereich. Durch Diversifizierung streben wir nachhaltigen Wachstum der intan group an. Dazu gehört, die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen im Subscription Bereich zu bedienen.
Wir sind überzeugt: Antrieb ist unser Erfolg! Du willst Teil unseres Teams werden und die Zukunft mit uns gemeinsam gestalten?
Dann bewirb Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt!